Zde je kompletní návrh upravených obchodních podmínek, které respektují aktuální legislativu (občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele).

V návrhu jsou opraveny problematické pasáže (zejména ustanovení o obalech při odstoupení, stornování potvrzených objednávek, záruční lhůty a povinné informace pro mimosoudní řešení sporů) a je přidána povinná příloha – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu elast.cz

1. Základní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese elast.cz.
  2. Prodávající:
    • Elast Active s.r.o.
    • Sídlo / Provozovna: Chválkovická 3, 779 00 Olomouc (Pavlovičky)
    • IČO: 28573595 | DIČ: CZ28573595
    • Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 43854
    • Kontaktní telefon: +420 776 886 306 | E-mail: elast@elast.cz
  3. Kupující:
    • Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
    • Podnikatel – ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost živnostenskou nebo obdobnou činnost se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uvádí v objednávce IČO nebo DIČ.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Veškerá prezentace zboží umístěná v rozhraní e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku).
  2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. Odeslaná objednávka je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
  3. Prodávající neprodleně potvrdí obdržení objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Toto automatické potvrzení o doručení objednávky není ještě závazným přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy.
  4. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu závazné potvrzení objednávky (e-mailem nebo telefonicky) nebo odesláním zboží.
  5. V případě zjevné technické či psací chyby v ceně zboží na e-shopu není prodávající povinen zboží za tuto zjebně chybnou cenu dodat, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení objednávky. Prodávající o této skutečnosti kupujícího bezodkladně informuje.
  6. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží u dodavatele nebo výrazné změny ceny zboží u dodavatele. V takovém případě prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího a vrátí mu případně již zaplacené finanční prostředky.

3. Cena zboží a platební podmínky

  1. Ceny zboží uváděné v e-shopu jsou konečné, včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny nezahrnují náklady na doručení zboží.
  2. Ceny platí v momentě odeslání objednávky. Úprava cen zboží nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
  3. Náklady na doručení zboží jsou zobrazeny v nákupním košíku před dokončením objednávky.
  4. Kupující může úhradu kupní ceny provést následujícími způsoby:
    • Hotově při osobním odběru na provozovně.
    • Dobírkou při převzetí od přepravce.
    • Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího (s uvedením variabilního symbolu objednávky).
    • Na fakturu se splatností (pouze pro schválené podnikatelské subjekty).
  5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

4. Dodací podmínky

  1. Zboží je zaplaceno hotově a vyzvednuto na prodejně, nebo doručováno v termínu obvykle v rozmezí 1–5 pracovních dnů (dle skladové dostupnosti i déle) od závazného potvrzení objednávky (případně od připsání platby na účet v případě platby převodem).
  2. Způsoby doručení:
    • Osobní odběr na provozovně v Olomouci (Chválkovická 3).
    • Doprava prostřednictvím smluvních přepravců.
  3. Při převzetí zásilky od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřebírat, sepsat s dopravcem protokol o škodě a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

5. Práva z vadného plnění (Reklamace)

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
  2. Odpovědnost prodávajícího (pro spotřebitele):
    • Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.
    • Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
    • Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí.
  3. Práva spotřebitele při vadě zboží:
    • Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění – podle své volby buď dodáním nové věci bez vady, nebo opravou věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
    • Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy v případech definovaných zákonem (např. prodávající vadu odmítl odstranit, vada se projevuje opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy apod.).
  4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
  5. Reklamaci lze uplatnit osobně na provozovně prodávajícího nebo zasláním zboží na adresu provozovny (Elast Active s.r.o., Chválkovická 3, 779 00 Olomouc). Pro urychlení vyřízení doporučujeme přiložit nákupní doklad a popis vady.

6. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (na dálku) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
  2. Lhůta běží ode dne převzetí zboží (u kupní smlouvy zahrnující několik druhů zboží nebo dodání několika částí ode dne převzetí poslední dodávky zboží).
  3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem na elast@elast.cz). Spotřebitel může využít Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto podmínek.
  4. Lhůta k odstoupení je zachována, odešle-li spotřebitel odstoupení před jejím uplynutím.
  5. Vrácení zboží:
    • Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu.
    • Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.
    • Zboží by mělo být vráceno v původním obalu (pokud je to možné), kompletní a pokud možno nepoškozené. Původní obal však není zákonnou podmínkou pro odstoupení od smlouvy.
    • Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
  6. Vrácení peněz:
    • Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější nabízený způsob standardního dodání).
    • Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
  7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku):
    • Spotřebitel nemůže odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce:
      • zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
      • zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
      • zboží v zapečetěném obalu, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil (např. rozbalené spotřební materiály jako otevřené tonery či cartridge),
      • zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil.

7. Ochrana osobních údajů

  1. Ochrana osobních údajů kupujícího je zajištěna v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech kupujícího a souborů cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je trvale přístupný na webových stránkách e-shopu.

8. Závěrečná ustanovení a mimosoudní řešení sporů

  1. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a příslušnými soudy ČR.
  2. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
  3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
    • Česká obchodní inspekce
    • Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    • Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
    • E-mail: adr@coi.cz
    • Web: adr.coi.cz / www.coi.cz
  4. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026. Změny obchodních podmínek jsou vyhrazeny. Změněné podmínky prodávající zveřejní na webových stránkách.